奥地利医疗服务知多少：挂号费？专家门诊？看病难？ - 华人网

奥地利向来以宜居国家著称，其人性化的医疗服务也为宜居添上了锦绣的一笔。今天就跟大家详细讲述奥地利的医疗到底好在哪里吧~

第一级：家庭医生Hausarzt，即一般所说的社区医生，一个社区的居民一般有离家较近的社区诊所，去看固定的家庭医生，每年常规体检、平时头疼脑热的都先去社区诊所。家庭医生是全科医生，由他先做检查后，该开药的开药，该治疗的治疗，要是病情在他的能力范围以外的，他会开一张转诊单给你，让你去第二级专科诊所看专科医生。顺带说一句，小孩有小孩专门的儿科医生，一般到了十几岁以后才去家庭医生那里看。

第二级：专科医生Facharzt，即一般所说的专家号，这些专家可以是有自己的诊所。比如妇女都有自己固定的妇产科医生，一般是去诊所就诊的。由专科医生诊断后，该开药的开药，该治疗的治疗，要是连专科医生都搞不定的，比如需要动手术的情况，那他会给你开转诊单，让你去第三级医院预约治疗。

第三级：医院Krankenhaus，一般在第一级和第二级解决不了的情况下才会去医院，因为医院的医疗设施毫无疑问地要好很多。因为第一级和第二级已经分流了很多病人，所以在医院里一般看不到乌泱乌泱涌入医院就诊的病人，减轻了医院医生的负担。

这三级就诊体系的功能划分，避免了治疑难杂症的专家浪费在简单的疾病上，减轻了医院医生的工作量，使看病更有针对性。在很多中欧国家都实施了这三级就诊体系，但是在奥地利如果你住在城市非乡村，也可能发生直接跳过第一级和第二级，直接去医院就诊的情况。当然急诊的情况下，也可以直接去医院，也无需经过第一二级。

以上说的是政府的公立医院或者跟保险公司签协议的社区医生和专科医生，当然私人诊所和私人医生的收费都是另外的情况。

在欧洲文化里，预约是个太常见的情况，小到吃饭理发，大到结婚登记，当然看医生还是预约啦。基本没有网络预约的情况，打电话最常见、写邮件部分医生也可以。要是临时有事来不及预约，去排队当然也可以，就是说不好要等多久。去医院挂号也无需缴费，只要带上你的医保卡e-card就行，在挂号处会简单问你电话住址之类的基本信息。

在奥地利看病没有病历卡，很多省份已经实施了病人信息系统通，只要电脑系统里输入社保号码和名字，你的病情三级的医生都可以直接了解到，这简直是对看不懂医生鬼画符书写的大众是福音啊。当然不是每次就诊后就有就诊报告之类的，一般只有住院动手术才会有。

奥地利是个全民社保的国家，99%的居民都有保险，去看病无需自掏腰包，无需垫付押金，只要带上医保卡e-card，所有费用由保险公司跟诊所医院结算。不管是动手术住院还是生孩子住院，手术费、住院费、住院期间需要的药费、以及每日三餐的饮食费用都无需自己付钱，统统由保险公司跟医院结算，不像国内需要先垫付再拿去报销，而在奥地利这中间不需要你操半分心。

当然如果你没有社保，那就是另一回事了，比如来奥地利旅行，申请签证的时候都要求最少保费在30000欧元以上，这是有道理的，因为在医院随便呆一晚都需要1000欧元左右，自己需要先付了以后再去找保险公司报销。

住院是不允许家属陪夜的，只允许探视，在医院有专业的护士和医生会照顾，要是起不来床，护士会来服侍，服务态度是非常好的。饮食也有专门负责送餐的人员端到床前，吃完餐盘也会被收走，每周可以在菜单上选择自己要吃的食物，味道和营养不比饭店的差。

住院期间的药费都是免费的，一旦出院了，如果医生还给你开药方的话，这些药那就需要自己去街上的药房买了，有些药保险公司会承担一部分自己付一部分，而有些药要全部自己付。

在奥地利叫救护车是免费的，号码是144，当然是在紧急情况下才能叫（如果闹着玩，会有法律后果）。救护车是由红十字会负责的，奥地利的红十字会大部分是由不拿工资的志愿者组成。直升飞机要分情况，如果一个孩子出生后发生某种情况生命危急，医院会派直升飞机送去更好的医院治疗，这是免费的；如果你去山上滑雪而发生意外需要直升飞机送去医院，那部分费用需要自己承担。

医生是个非常稀缺的职业，特别是在病人多而医生少的情况下。如果医生生病了就跟普通职员一样可以请假休息，这是基本的权利，受法律保护。奥地利实施了三级医生的预约转诊体系，也减轻了各级医生的压力。另外，医院可以协调安排医生的工作，不会出现某个医生不可代替的情况。生病了当然要休息，过劳死？那是难以想象的。

当然奥地利的医疗也不是完美的，在奥国人眼中也存在一些问题，比如社会对医生的需求大于医生的实际数量，毕竟培养出来一个医生需要七年时间。病人需要等待时间较长，预约有时候要排到两三个月以后，所以部分有钱人也会去私人诊所看私人医生，收费基本都是一百欧起价，先付钱然后找保险公司报销一部分，社会需求较高因此近年来这项服务开始兴起。